Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
1. Présentation et responsable du traitement
La présente politique de confidentialité explique comment Dorby collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de son site internet, de sa démonstration vocale et de ses services professionnels.
Dorby est le nom commercial de JEREMY SAILLET, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le régime de la micro-entreprise.
Coordonnées :
- Site internet : https://dorby.fr
- Adresse : 90 rue Édouard Villalonga, 34000 Montpellier, France
- Email : contact@dorby.fr
Dorby agit en qualité de responsable du traitement pour les données collectées dans le cadre de sa propre activité, notamment les demandes de contact, la démonstration proposée sur son site et la gestion de ses clients.
Pour les appels téléphoniques traités au nom d'un professionnel utilisant Dorby, ce professionnel détermine généralement les finalités du traitement. Dorby intervient alors en qualité de sous-traitant, conformément aux instructions contractuelles du professionnel concerné.
2. Données personnelles traitées
Les catégories de données traitées varient selon votre utilisation du site ou du service.
2.1. Navigation sur le site
Lors de votre visite sur dorby.fr, certaines informations techniques peuvent être traitées pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site, notamment :
- Adresse IP et informations de connexion ;
- Type de navigateur et caractéristiques techniques de l'appareil ;
- Pages consultées et informations nécessaires au diagnostic d'éventuelles erreurs ;
- Données relatives aux cookies et autres traceurs effectivement utilisés.
2.2. Demandes de contact et échanges commerciaux
Lorsque vous contactez Dorby par email, WhatsApp ou tout autre moyen proposé, les informations traitées peuvent comprendre :
- Votre nom et vos coordonnées ;
- Le nom et l'activité de votre entreprise ;
- Le contenu de vos messages ;
- Les besoins, questions et informations que vous communiquez volontairement.
2.3. Démonstration vocale interactive
Le site dorby.fr propose une démonstration permettant de converser avec un assistant vocal reposant sur l'intelligence artificielle.
Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, les données susceptibles d'être traitées comprennent :
- Votre voix pendant la conversation ;
- Les propos communiqués à l'assistant ;
- Leur transcription textuelle ;
- Les informations éventuellement extraites de l'échange ;
- Les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de la démonstration.
Les flux audio sont techniquement traités pour permettre la reconnaissance vocale et la génération des réponses de l'assistant.
Dorby ne prévoit pas de conserver les enregistrements audio de ces conversations dans son propre système. Les éventuels traitements temporaires ou conservations techniques réalisés par les prestataires dépendent de leurs paramètres et des dispositions contractuelles applicables.
Les transcriptions et informations issues de la démonstration peuvent être traitées pour afficher les résultats de l'échange et assurer le fonctionnement de cette fonctionnalité.
Il est recommandé de ne pas communiquer de données sensibles, d'informations confidentielles ou de coordonnées de tiers pendant la démonstration.
2.4. Souscription et gestion des clients professionnels
Dans le cadre de la commercialisation du service Dorby, peuvent notamment être traitées :
- Les coordonnées du Client et de ses représentants ;
- Les informations relatives à son entreprise ;
- Les éléments nécessaires à la configuration de sa réceptionniste téléphonique ;
- Les informations de facturation et de paiement ;
- Les échanges relatifs à l'abonnement, à l'assistance et à la résiliation.
Les paiements peuvent être effectués par l'intermédiaire de Stripe Checkout.
Les informations de paiement sont traitées par Stripe dans les conditions prévues par ses services. Dorby reçoit les informations nécessaires au suivi du paiement, de la facturation et de l'abonnement.
2.5. Appels téléphoniques traités pour les clients de Dorby
Lorsqu'un professionnel utilise Dorby pour réceptionner ses appels, les informations traitées peuvent notamment comprendre :
- Les coordonnées des appelants ;
- Le contenu des demandes ;
- Les transcriptions des conversations ;
- Les résumés et informations utiles à la prise en charge ;
- Les adresses d'intervention et disponibilités communiquées ;
- Les informations nécessaires à l'organisation de rendez-vous.
Ces traitements sont effectués dans le cadre du service fourni au professionnel concerné, conformément à ses instructions et à l'accord de traitement des données applicable.
3. Finalités et bases légales
Dorby traite les données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et sur une base légale appropriée.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre aux demandes de renseignements et établir une offre | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime, selon la situation |
| Fournir la démonstration vocale demandée par le visiteur | Intérêt légitime à fournir et faire découvrir le service, sous réserve des traitements nécessitant un consentement spécifique |
| Configurer et fournir les prestations souscrites | Exécution du contrat, ou intérêt légitime lorsque les données concernent un représentant du Client |
| Gérer la facturation et les obligations comptables | Obligation légale et, selon le traitement, exécution du contrat |
| Assurer la sécurité et le fonctionnement technique | Intérêt légitime |
| Traiter les réclamations et assurer le suivi de la relation commerciale | Exécution du contrat ou intérêt légitime, selon la situation |
Lorsque Dorby agit en qualité de sous-traitant pour les appels d'un professionnel client, les finalités et les bases légales sont déterminées par ce professionnel, en sa qualité de responsable du traitement.
Dorby n'utilise pas les données des appelants de ses clients pour ses propres actions de prospection commerciale.
4. Utilisation de l'intelligence artificielle
Dorby utilise des technologies d'intelligence artificielle afin d'interpréter les demandes, de générer des réponses et d'organiser les informations nécessaires au traitement des appels.
Les informations communiquées à l'assistant peuvent être transmises aux prestataires techniques nécessaires à son fonctionnement, dans la limite des traitements autorisés.
Les réponses générées automatiquement peuvent comporter des erreurs ou des imprécisions.
L'utilisation de ces technologies ne signifie pas, à elle seule, qu'une décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement une personne est prise exclusivement de manière automatisée.
Toute fonctionnalité impliquant un traitement automatisé particulier fait l'objet des informations et garanties supplémentaires requises par la réglementation applicable.
5. Destinataires et prestataires
Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs besoins et de leurs missions, à Dorby ainsi qu'aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site ou la fourniture du service.
Selon le traitement concerné, ces prestataires peuvent notamment intervenir pour :
- L'hébergement et l'infrastructure du site ;
- La téléphonie et le routage des appels ;
- La reconnaissance et la synthèse vocales ;
- Le traitement des conversations par intelligence artificielle ;
- La gestion des calendriers et des rendez-vous ;
- Les communications électroniques ;
- Les paiements et la facturation.
Le site est hébergé par Vercel. Les échanges initiés sur WhatsApp sont également soumis aux traitements réalisés par ce service. Les paiements peuvent être traités par Stripe.
Lorsque les données sont traitées pour le compte d'un client professionnel, les prestataires intervenant en sous-traitance sont encadrés conformément aux dispositions applicables, notamment à l'article 28 du RGPD.
Dorby ne vend pas les données personnelles des visiteurs ou des appelants à des annonceurs.
6. Transferts de données hors de l'Espace économique européen
Certains prestataires techniques sont établis en dehors de l'Espace économique européen ou peuvent y transférer certaines données.
Lorsque de tels transferts ont lieu, Dorby veille à ce qu'ils reposent sur un mécanisme légalement reconnu, tel qu'une décision d'adéquation applicable ou des clauses contractuelles types accompagnées, lorsque cela est nécessaire, de garanties complémentaires.
Les personnes concernées peuvent demander des informations sur les garanties applicables en écrivant à contact@dorby.fr.
7. Durées de conservation
Les données personnelles ne sont pas conservées indéfiniment.
Leur durée de conservation dépend de leur nature, de leur finalité, des exigences contractuelles et des obligations légales applicables.
7.1. Données relatives à la relation commerciale
Les informations concernant les prospects et les échanges commerciaux sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et au suivi de la relation commerciale, dans les limites prévues par la réglementation applicable.
Les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les périodes d'archivage légal.
Les documents comptables et justificatifs de facturation sont conservés pendant les durées légales applicables.
7.2. Données issues des appels professionnels
Les informations recueillies lors des appels, notamment les transcriptions, coordonnées et comptes rendus, sont conservées selon les durées et modalités définies avec le professionnel responsable du traitement.
Ces modalités tiennent compte des paramètres de conservation des prestataires techniques utilisés.
À l'issue de la prestation, les données sont restituées ou supprimées conformément aux instructions du professionnel et à l'accord de sous-traitance applicable, sous réserve des obligations légales de conservation.
7.3. Données de la démonstration vocale
Les données générées par la démonstration vocale sont conservées uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités définies pour cette fonctionnalité.
La durée exacte de conservation des éventuelles transcriptions et journaux techniques doit correspondre aux paramètres réellement appliqués par Dorby et ses prestataires.
8. Sécurité et confidentialité
Dorby met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques présentés par les traitements de données personnelles.
Ces mesures visent notamment à limiter les accès non autorisés, les divulgations, les pertes et les modifications illicites des informations traitées.
L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires autorisés, dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Dorby veille à prendre les mesures appropriées pour prévenir et traiter les incidents de sécurité conformément à ses obligations légales.
9. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez, selon les conditions applicables, des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir des informations sur les données traitées vous concernant ;
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ;
- Droit à l'effacement : demander la suppression de certaines données ;
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment ceux fondés sur l'intérêt légitime ;
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements ;
- Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré lorsque les conditions légales sont réunies ;
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause les traitements antérieurs licites.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
Dorby répond aux demandes dans les délais prévus par la réglementation, généralement dans un délai d'un mois, sous réserve des prolongations légalement autorisées.
Lorsque votre demande concerne des données traitées pour le compte d'un professionnel utilisant Dorby, celle-ci peut être transmise au responsable du traitement concerné afin qu'il puisse y donner suite.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :
11. Modifications de la politique
Dorby peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour figure en haut du document.
Lorsque la nature d'une modification le nécessite, une information complémentaire peut être communiquée aux personnes concernées.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou à la présente politique :
Dorby, JEREMY SAILLET (EI)
90 rue Édouard Villalonga
34000 Montpellier, France
Email : contact@dorby.fr
Site internet : https://dorby.fr